Come effettuare un Reso Gratuito


Diritto di Recesso

Di seguito trovi tutte le informazioni riguardanti il tuo diritto di recesso. Puoi infatti rispedire il prodotto acquistato su Montascale Agile (integro e nella confezione originale) entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Infatti ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

 

1. Procedura di reso/cambio:

Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto:

  • Comunica la tua volontà di restituire il prodotto acquistato scrivendoci attraverso la nostra pagina contatti
  • Richiedi il modulo di reso e compilalo in ogni sua parte senza tralasciare alcuna informazione.
  • Riponi il prodotto nel suo imballo originale

Una volta effettuata la richiesta verrà concordato con i nostri operatori il giorno e l'orario per il ritiro del prodotto.

Entro 14 giorni verrà effettuato il rimborso totale senza alcun costo aggiuntivo.

 

2. Informazioni per il consumatore

Informazioni per il consumatore a norma del:
Decreto lesgilativo 6 Settembre 2005 , n. 206 - Codice del consumo a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229 - pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 dell'8 Ottobre 2005 - Supplemento ordinario numero 162.

Il fornitore dei servizi o prodotti richiesti è Montascale Agile, con sede in Via Panciatichi, 108/15 - 50127 Firenze TOSCANA

Ai sensi del D. Lgs 206 del 2005, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che precedono al Punto 1.

 

3. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc...);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Montascale Agile darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Montascale Agile non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Montascale Agile accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (inserto, accessori...) o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Montascale Agile

Via Panciatichi, 108/15 - CAP 50127 FIRENZE TOSCANA

Numero Verde : 800.200.876 - Servizio Clienti : 055.93.30.287

E-mail info@montascaleagile.it
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